Budowa interfejsu administratora

Konfiguracja Powiadomień SMS/E-mail

Konfiguracja powiadomień SMS/E-mail – W tym oknie możemy skonfigurować opcje dotyczące komunikacji sms (np. różne typy powiadomień, priorytety wysyłki powiadomień SMS, ale także ogólne opcje jak dni wysyłki, czy np. polskie znaki w SMS). Tutaj można skonfigurować w jakie dni i o jakich godzinach ma zostać wysłany komunikat do pacjenta.

Parametry

W zakładce Parametry znajdziemy informacje o parametrach sms takich jak:

Aby wysłać powiadomienia, należy kliknąć przycisk Generuj Powiadomienia, który automatycznie tworzy i przygotowuje wiadomości do pacjentów lub personelu medycznego w odpowiedzi na określone zdarzenia lub zgodnie z ustalonymi harmonogramami, z uwzględnieniem preferencji dotyczących czasu wysyłki. Następnie należy kliknąć przycisk Utwórz powiadomienia. Powiadomienia zostaną wygenerowane.

 

Harmonogram wysyłki

W zakładce Harmonogram wysyłki można określić, w jakich dniach i godzinach mają być wysyłane powiadomienia, a kiedy system powinien je wstrzymać.

W obszarze Wysyłaj w godzinach ustala się w jakie dni tygodnia i o której godzinie komunikat zostanie wysłany.

W obszarze Nie wysyłaj w dni można skonfigurować w jakie dni, święta i o jakich godzinach nie ma zostać wysłany komunikat do pacjenta.

 

Kontrola godzin

Pozwala na precyzyjne zarządzanie czasem wysyłki określonych typów powiadomień do pacjentów lub personelu medycznego. Typy powiadomień, które dotyczy kontrola godzin:

Typy powiadomień, których nie dotyczy kontrola godzin:

 

Termin ważności

Termin ważności jest określonym terminem, po którym nie zostanie wysłana wiadomość przez naszego agenta do pacjenta. W przypadku uszkodzenia agenta lub problemów z wysyłką, termin ważności powoduje, że w chwili naprawy agenta, powiadomienia nie zostaną wysłane hurtowo z opóźnieniem. Np. SMS powinien trafić do pacjenta max do 22 z przypomnieniem o wizycie o 8 rano dnia następnego. Agent nie wysłał wiadomości w wskazanym terminie. Po naprawie agenta o godzinie 9 rano, termin ważności nie wyśle zaległej wiadomości.

Typy powiadomień, które dotyczy termin ważności:

 

Powiadomienia

W prawej części okna Konfiguracja powiadomień SMS/e-mail można skonfigurować następujące powiadomienia:

 

Monit po rejestracji

Celem tego powiadomienia jest poinformowanie pacjenta o obowiązku uiszczenia opłaty za umówioną wizytę oraz przekazanie niezbędnych informacji do dokonania tej płatności po zarejestrowanym terminie wizyty. Jeśli ustawimy ten monit jako aktywny, w polu Czas wysyłania po rejestracji należy wpisać, ile minut po rejestracji ma zostać wysłane powiadomienie.

Z pola Szablon powiadomienia należy wybrać szablon wysłanej wiadomości.

Powiadomienie generowane jest na podstawie szablonu:


UWAGA! Należy wybrać, dla których usług ma zostać wysłany monit o płatności. W przeciwnym wypadku SMS nie zostanie wysłany a usługa nie zostanie usunięta (jeśli zdecydowaliśmy się na usuwanie wizyt po określonym czasie bez uiszczenia płatności).

Opis ikon

Dodaje Nowy szablon powiadomienia

Zapisuje aktualne edytowane powiadomienie

Usuwa Powiadomienie

Usługi, dla których powiadomienie będzie generowane

Otwórz słownik szablonów powiadomień

 

Monit przed wizytą

Celem tego powiadomienia jest poinformowanie pacjenta o zbliżającym się terminie wizyty oraz o konieczności uiszczenia opłaty przed jej realizacją. Jeśli ustawimy ten monit jako aktywny, możemy zdecydować o wyprzedzeniu wysłania komunikatu w godzinach. Należy podać minimalny i maksymalny czas.

Powiadomienie generowane jest na podstawie szablonu:

Opis ikon

Dodaje Nowy szablon powiadomienia

Zapisuje aktualne edytowane powiadomienie

Usuwa Powiadomienie

Usługi, dla których powiadomienie będzie generowane

Otwórz słownik szablonów powiadomień

 

Upomnienie

Upomnienie jest wysyłane dla usług, które mają status „Wyznaczono termin” i powinny być zrealizowane w dniu generowania powiadomienia. Czas wysyłki powinien być ustalony tak, aby wszystkie usługi w danym dniu mogły uzyskać właściwy status. Czas wysyłki jest ustalany na tym formularzu (wysyłka wykonywana jest tylko raz dziennie o wskazanej godzinie), natomiast to, dla których wariantów usług zostanie wysłane powiadomienie oraz o jakiej treści, ustalane jest w słowniku usług.

Jeśli zaznaczymy ten monit jako aktywny, to w polu czas wysyłki należy podać o której godzinie powiadomienie powinno zostać wysłane

 

Badanie satysfakcji pacjenta

Badanie satysfakcji jest to krótka ankieta lub prośba o ocenę, którą wysyłamy do pacjenta po jego wizycie. Jeśli monit jest aktywny, to można zdecydować co jaki czas ma zostać on wysłany.

W polu Powtarzaj nie częściej niż co: podajemy liczbę dni, co ile powiadomienie ma zostać wysłane. SMS z badaniem satysfakcji sprawdzają te same reguły co standardowe SMS, oznacza to, że pacjent musi posiadać prawidłowy numer telefonu oraz potwierdzone zgody marketingowe, aby otrzymać badanie satysfakcji.

W polu minimalny status usługi, z listy rozwijalnej należy wybrać:

W polu opóźnienie wysyłki podajemy czas w minutach.

Szablon sms, który wysyłany jest w ramach badania satysfakcji zdefiniowany jest pod nazwą SMS_SATISFACTION_SURVEY, w jego treści można dodać tag URL_PLACOWKI, który swoją zawartość pobiera z danych konkretnej placówki w zakładki 'Dane dodatkowe' z pola 'Adres url'.

UWAGA!Jeśli usuniemy wizytę przed planowanym czasem wysyłki SMS, wówczas usuniemy też wygenerowanego do niej SMS z badaniem satysfakcji.

Aby zatwierdzić ustawienia, należy kliknąć przycisk OK.